Instalaciones y operativa

Las oficinas centrales de Basterra Distribución están ubicadas en Sondika (Bizkaia) donde se encuentra, asímismo, el almacén de la empresa de 600m2, perfectamente acondicionado con cámaras de frío positivo y congelado.

También cuenta con un espacio de exposición que permite la venta directa.

Contamos con vehículos debidamente equipados para transportar todo los productos que conforman nuestro portfolio y es este servicio, el reparto, en el que queremos esmerarnos al máximo para dar nuestro mejor servicio al cliente.

Asímismo nuestro equipo comercial cuenta con las herramientas más modernas para recoger los pedidos directamente en casa del cliente y trasladarlos en tiempo real a nuestro almacén, para que éste pueda tramitarlo y expedirlo en el plazo requerido por nuestros clientes.

Nuestro plazo de entrega asegurado es de 72 horas para todo el territorio nacional aunque la mayoría de las entregas se realizan en 24 horas.

Para las entregas a Bizkaia los días de reparto son:

Lunes -> Bilbao,Orduña y alrededores
Martes -> Bilbao y Margen derecha
Miércoles -> Bilbao, Margen izquierda, Las Encartaciones, valle del Txorierri y Costa oriental de bizkaia (Bermeo, Bakio, Plentzia,…)
Jueves -> Bilbao y Margen derecha
Viernes -> Bilbao, Margen izquierda, Las Encartaciones, valle del Txorierri y Costa oriental de bizkaia (Bermeo, Bakio, Plentzia,…)

En el caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, nuestro Call Center contactará con el comprador para notificarle la incidencia acontecida, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.

Para conocer el coste de envíos fuera de estos destinos consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

Instalaciones y operativa

Fachada de la empresa Basterra
Vista general del pabellón
Interior del almacén
Cámara refrigerada
Vista del muelle de carga de Basterra
Vista de un pasillo de la instalación